Întrebări frecvente
Cum îmi urmăresc comanda?
Odată ce ați plasat comanda, produsele noastre sunt expediate de obicei de la unitățile respective în termen de 2-5 zile lucrătoare. Odată ce un produs a fost expediat, veți primi un număr de urmărire a expedierii pe care îl puteți utiliza pentru a vă urmări coletul pe măsură ce ajunge la dvs.
Vă rugăm să rețineți că livrarea poate dura mai mult în timpul/după vacanțe sau condiții meteorologice severe. Vă recomandăm să urmăriți cu atenție numerele de urmărire ale comenzii dvs. Acestea fiind spuse, vom face tot ce ne stă în putință pentru a vă trimite comanda cât mai curând posibil!
Dacă întâmpinați probleme cu informațiile dvs. de urmărire, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de experiență pentru clienți, trimițând la service@newlakedown.com.
Plătesc transportul?
Oferim transport standard gratuit în cele 48 de state învecinate pentru comenzile de peste 48 USD. (Livrarea standard durează aproximativ 15-25 de zile lucrătoare).
Taxăm pentru expedierea rapidă în cele 48 de state învecinate 20 USD per comandă. (Expedierea rapidă durează aproximativ 5-8 zile lucrătoare).
Pentru livrarea în Alaska, Hawaii și teritoriile SUA taxăm 20 USD per comandă.
Mai multe despre transport vă rugăm să citiți Politica de livrare.
Cum incep un retur sau un schimb?
Dacă nu sunteți mulțumit de articolele dvs., suntem bucuroși să vă ajutăm la depanarea sau să inițiem procesul de returnare. Vă rugăm să ne contactați la service@newlakedown.com pentru a vă iniția returnarea. Vom lucra cu dvs. pentru a aranja un schimb sau rambursare. Mai multe despre retur, vă rugăm să citiți Politica de retur .
Am uitat să adaug un cod promoțional sau un credit de recomandare. Ce ar trebuii să fac?
Nu vă faceți griji! Suntem bucuroși să vă ajutăm cu comanda dvs.
Pentru a începe, vă rugăm să aveți numărul de comandă la îndemână și să contactați echipa noastră de experiență cu clienții trimițând service@newlakedown.com.
Ca un avertisment prietenesc, putem aplica doar o promoție per comandă.
Ce metode de plata acceptati?
Acceptăm următoarele opțiuni de plată:
• Card de credit, inclusiv Visa, Mastercard, American Express și Discover
• PayPal
Cum am grijă de consola mea de puf?
Pentru a vă îngriji consola de puf, curățați numai uscat, nu călcați. În timpul utilizării și curățării, bucăți de pene pot trece prin coajă - acest lucru este normal. Este rar ca ciorchinii complet jos să treacă prin coajă.
Puteți folosi o husă de pilotă cu plapumă de puf, similar cu utilizarea unei fete de pernă cu perna dvs., protejarea cuverturii de puf cu o husă de pilota va ajuta la protejarea acesteia împotriva transpirației, murdăriei și petelor și poate fi aruncată cu ușurință în mod regulat la spălare cu restul lenjeriei tale.